Condiciones de contratación
Condiciones de contratación y alquiler
Última actualización: 7 de julio de 2026
1. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan el acceso y el uso de la plataforma GridRyde, titularidad de More Solutions Málaga Consulting S.L. («GridRyde»), así como la reserva y el alquiler de objetos a través de ella.
Al registrarte, reservar o utilizar la plataforma aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, no utilices el servicio.
2. Qué es GridRyde y quiénes son las partes
GridRyde es una plataforma que conecta a quienes ofrecen objetos en alquiler (los «proveedores»; por ejemplo, una empresa que ofrece bicicletas a sus huéspedes) con quienes desean alquilarlos (los «clientes»). GridRyde gestiona el registro, la reserva, el cobro, la fianza y, cuando el objeto lo permite, su apertura y localización.
El objeto alquilado lo pone a disposición el proveedor. GridRyde actúa como plataforma que facilita e intermedia la operación y presta los servicios técnicos y de pago asociados.
3. Registro y requisitos del usuario
- Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
- Debes facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
- Eres responsable de la confidencialidad de tu acceso y del uso que se haga de tu cuenta.
4. Reservas y formación del contrato
Realizas la reserva seleccionando el objeto, la fecha y las condiciones mostradas. La reserva solo queda confirmada cuando el pago se ha completado correctamente.
Antes de confirmar verás el precio, la duración, la fianza (si aplica) y las condiciones de cancelación aplicables.
5. Precios, pagos y fianza
- Los precios se muestran antes de confirmar la reserva e incluyen los impuestos aplicables.
- El pago se realiza en el momento de la reserva a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe). GridRyde no almacena los datos completos de tu tarjeta.
- Para determinados objetos podremos retener una fianza (preautorización) que se libera tras la devolución correcta del objeto. La fianza podrá aplicarse total o parcialmente en caso de retraso, daño, pérdida o incumplimiento.
- Si te retrasas en la devolución o devuelves el objeto fuera de la zona indicada, podrán aplicarse recargos, que verás reflejados en tu reserva.
6. Verificación de identidad
Para determinados alquileres o fianzas podremos solicitarte la imagen de un documento de identidad con la única finalidad de verificar tu identidad. Esa imagen se elimina cuando finaliza el alquiler. Puedes consultar el detalle en la Política de privacidad.
7. Uso del objeto y obligaciones del cliente
- Utiliza el objeto de forma diligente, conforme a su naturaleza, a las instrucciones facilitadas y a la normativa aplicable.
- No cedas ni subarriendes el objeto a terceros.
- Respeta la fecha, la duración y la zona de uso/devolución indicadas en la reserva.
- Comunica de inmediato cualquier incidencia, avería, daño, pérdida o robo.
- Cuando el objeto disponga de candado o dispositivo (por ejemplo, apertura por Bluetooth o geolocalización), sigue las instrucciones de uso y no manipules el dispositivo.
8. Recogida y devolución. Retrasos
Recoge y devuelve el objeto en el lugar, la fecha y la zona indicados. La devolución fuera de plazo o fuera de la zona establecida podrá generar recargos por retraso y, en su caso, la aplicación de la fianza.
9. Cancelaciones y reembolsos
- Puedes cancelar tu reserva según la política de cancelación mostrada en el momento de reservar.
- Los reembolsos que procedan se realizan por el mismo medio de pago utilizado (Stripe).
- Si contrataste un seguro o garantía de cancelación, se aplicarán sus condiciones específicas.
10. Daños, pérdida o robo
Eres responsable del objeto durante el periodo de alquiler. En caso de daño, pérdida o robo imputable a un uso indebido o negligente, podrás responder de los costes de reparación o reposición, que podrán descontarse de la fianza o reclamarse por los medios legales oportunos.
11. Responsabilidad
- GridRyde presta la plataforma y los servicios de reserva y pago con diligencia, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni está exenta de errores o interrupciones técnicas.
- El proveedor es responsable del estado, la seguridad y el mantenimiento del objeto que pone a disposición.
- GridRyde no será responsable de los daños derivados de un uso indebido del objeto por parte del cliente ni de causas de fuerza mayor.
- Nada de lo anterior limita los derechos que la normativa de consumidores reconoce de forma imperativa.
12. Conducta prohibida y suspensión
No podrás utilizar la plataforma ni los objetos para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a estas condiciones. GridRyde podrá suspender o cancelar tu acceso en caso de incumplimiento grave o uso fraudulento.
13. Propiedad intelectual
Los contenidos de la plataforma (textos, imágenes, marcas, logotipos, software y diseño) pertenecen a GridRyde o a terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización.
14. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.
15. Derecho de desistimiento (consumidores)
Al tratarse de un servicio de alquiler para una fecha o un periodo determinados, el derecho de desistimiento de 14 días previsto para los contratos a distancia puede no resultar de aplicación (art. 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). En su lugar se aplica la política de cancelación de tu reserva.
16. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o del servicio. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización; a tu reserva se le aplican las condiciones vigentes en el momento de contratarla.
17. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los Juzgados y Tribunales de tu domicilio.
Como consumidor, también dispones de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
18. Condiciones específicas para proveedores particulares
Un «proveedor particular» es una persona física que ofrece en alquiler bienes de su propiedad a través de GridRyde, sin actuar como empresa.
Al publicar un bien, el proveedor particular declara que es su titular o que tiene derecho a alquilarlo, que se encuentra en buen estado y cumple la normativa aplicable, y que es apto para el uso ofrecido.
GridRyde actúa como intermediario: el contrato de alquiler se celebra entre el proveedor particular y el cliente. GridRyde presta los servicios de registro, reserva, cobro, fianza y soporte técnico, y retiene una comisión del 20% sobre cada alquiler, sin cuota mensual.
Obligaciones fiscales: el proveedor particular es el único responsable de declarar los ingresos que obtenga (por lo general, como rendimientos del capital mobiliario en su IRPF). GridRyde pone a su disposición un extracto de sus ingresos y, como plataforma, comunica a la Agencia Tributaria la información sobre vendedores exigida por la normativa (DAC7 / Modelo 238).
Responsabilidad: el proveedor particular responde del estado, la seguridad y la legalidad de los bienes que ofrece. GridRyde limita su responsabilidad a la correcta prestación de los servicios de intermediación, en los términos de la cláusula 11.
Vehículos a motor: por el momento no se admite el alquiler de coches, motocicletas u otros vehículos a motor por parte de proveedores particulares. Solo se habilitará cuando GridRyde disponga del seguro específico exigido para el alquiler entre particulares.
Otros documentos legales